關於心靈地圖

「是故，須菩提，諸菩薩摩訶薩應如是生清淨心，不應住色生心，不應住聲香味觸法生心，應無所住而生其心。」《金剛經莊嚴淨土分第十》

當年六祖慧能以一語菩提本無樹，何處惹塵埃而選為繼承人，而後某夜，召至五祖房中傳聞五組聽聞至此段，豁然開朗，遂傳衣缽。也開始中國佛教南北派的分流的歷史。

其中不應住聲香味觸法生心簡而言之的翻譯，在於人們在對世間所應擁有的慈悲或是清淨之心，不應是因為世間激烈感性的言語、悲慘的故事亦或是令人心生嚮往的好感而觸發。應該是在無所住之下而生其心。簡而言之，便是不在其中但卻仍能有慈悲之心，而能在行善或在悲憫之時，不動其情感客觀的慈悲。

這段文字，對當時讀到這段的我而言，雖了解字面上的意思，卻一點都沒辦法想像若真能做到這件事情會是什麼光景，什麼體悟。

然而在看這本由J6所翻譯的《洞察地圖》時，談論身為質化研究人員，扮演著心理學者與人類學者的綜合體，以自身為Sensor試圖解析在眼前透過假設挑選的受訪者，應帶有什麼態度與研究方法，分辨身而為人理所當然的盲點，感知人慣用的符號，聆聽在言語複議詞之後所想表達的詞不達意。你必須在其中，卻又不能身於其中。你必須感同身受，卻不能讓感官盲目了你的判斷。既感性卻又感性的趣味。

還記得和老闆出差，在等待過海關時，我問阿桂：「桂爺，你認不認為人心是可以被量化的？」老闆意味深長地笑了一下後說：「不可能，人心必須要身而為人的我們才有辦法判讀。AI是不能取代的。這也是為什麼我越老越值錢的原因。因為我有經驗累積所以判斷越精準，這是Big Data沒有辦法做到的事。也是Planner價值的所在。」

當初進入廣告業時，除了面試所說的冠冕堂皇的話以外，最主要的原因之一便在於「人」。這個既複雜又簡單的生物，無法一言以蔽之的以「慾望」來解釋，古典經濟學的被推翻也驗證人類並非「理性」的集合。既有高貴的「自我犧牲」也有醜陋的「自私病態」，也因此，解構人性，甚或至魅惑人性，也就成了廣告業或策略人員最迷人的元素。

而《洞察地圖》，除了有累積五十年智慧的Knowhow，還有身為質化研究人員最真誠的告白，甚至可以悟道六祖慧能的謁語。

而你也會意識到在歷史洪流之中，人類對於己身的科學其實發展亦不過百年爾爾，其缺陷與未知可說滿滿。於是在面對世界，你會更加謙卑，面對與自身不同立場的人之前，你會選擇保留或沈默。

最後我想把這本書我印象最深刻的一段話送給大家

「偉大的質化研究員有三個少見的個人特質-同理心、真誠與尊重。我看出這些都是複議字，所以讓我來解釋一下，同理心意味著能設身處地的為人著想，而又不失去自己的判斷力;真誠意味著對自己誠實-在超出能力範圍時承認自己的無知，並在適當的時候分享你的感受;尊重總是知易行難，我常常不尊重客戶不同的想法，有時我也無法尊重我認為其觀點或行為令人反感的對象，輕視他人永遠是不尊重的行為。

我長遠的建議是，善用你的心和你的頭腦，意識到你與自己和其他人是如何建立關係，無論是家人、朋友、同事、客戶或一般人，他們允許你透過一扇小窗戶進入他們的生活。」-《洞察地圖》Wendy Gordon

所以你說，所有的策略相關從事人員，是不是都在修道的路上？

PS: 是說為什麼我會讀金剛經?因為我在一些太荒謬會生氣的會議上時，我都在讀金剛經來練習修身養性